Работа с обращениями граждан
В УФМС России по Новосибирской области большое значение уделяется работе с обращениями гражданНа основании статьи 2 «Право граждан на обращение» Федерального Закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения.
Гражданин имеет право:
1.Представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании.
2.Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
3.Получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо уведомление о переадресации письменного обращения в орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.
4.Обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Статья 7. Требования к письменному обращению.
1.Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3.Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения.
1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот орган или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
3.Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, кроме случаев, если текст письменного обращения не поддается прочтению.
4.В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы или соответствующим должностным лицам.
5.Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
6. В случае, если в соответствии с запретом, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения.
1.Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.В исключительных случаях руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Статья 13. Личный прием граждан.
1.Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами.
2.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
4.В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
5.В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В УФМС России по Новосибирской области по адресу : Проспект Дзержинского, 12/2, прием граждан осуществляется по графику, утвержденному приказом УФМС от 06.07.2011 № 208:
График личного приема заявителей руководством УФМС России по Новосибирской области
| Начальник
полковник внутренней службы Звягинцев Юрий Кузьмич | Четверг
с 14.00 до 17.00 |
| Заместитель начальника
советник государственной гражданской службы Российской Федерации 1 класса Седнева Любовь Ивановна | Понедельник
с 14.00 до 17.00 |
| Заместитель начальника
полковник внутренней Суханов Игорь Анатольевич | Вторник
с 10.00 до 12.00 |
| Заместитель руководителя территориального органа-
начальник отдела анализа, планирования, контроля и информационного обеспечения советник государственной гражданской службы Российской Федерации 3 класса Шимин Андрей Юрьевич | Среда
с 14.00 до 17.00 |
| Заместитель начальника
полковник внутренней службы Батурина Людмила Валентиновна | Пятница
с 14.00 до 17.00 |
|
Запись заявителей при личном обращении или по телефону (383)278-06-06 | |
Часы личного приема заявителей по вопросам, относящимся к компетенции ФМС России по общему правилу (г.Новосибирск, Проспект Дзержинского, 12/2, зал обслуживания граждан):
понедельник - четверг 09.00 - 13.00 13.45 - 18.00
пятница 09.00 - 13.00 13.45 - 16.45
суббота 10.00 - 13.00
воскресенье выходной день
Справки по тел. (383)232-62-05
График личного приема заявителей руководителями структурных территориальных подразделений УФМС России по Новосибирской области
| Понедельник | с 16.00 до 18.00 |
| Четверг | с 09.00 до 11.00 |
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Дзержинском районе,тел.232-60-13
Пр. Дзержинского, д.69, г. Новосибирск, 630051
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Железнодорожном районе,тел.210-22-58
Ул. Октябрьская, д. 10, г. Новосибирск, 630007
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Заельцовском районе,тел.225-71-50
Ул. Дуси Ковальчук, д. 396а, г. Новосибирск, 630075
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Калининском районе,тел.225-71-50
Ул. Дуси Ковальчук, д. 396а, г. Новосибирск, 630075
Территориальный пункт УФМС России по Новосибирской области Пашино-1,тел.296-11-88
Ул. Солидарности, д. 59а, г. Новосибирск, 630095
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Кировском районе, тел. 342-90-78
Ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 51/1, г. Новосибирск, 630088
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Ленинском районе, тел. 232-60-51
Ул. Костычева, д. 14, г. Новосибирск, 630054
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Октябрьском районе, тел.266-01-10
Ул. Никитина, д. 70, г. Новосибирск, 630008
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Первомайском районе, тел.337-04-60
Ул. Первомайская, д. 214, г. Новосибирск, 630030
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Советском районе, тел. 332-08-45
Ул. Кутателадзе, д. 1, г. Новосибирск, 630055
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Центральном районе, тел. 222-53-70
Ул. Трудовая, д. 15, г. Новосибирск, 630099
Отделы, отделения, территориальные пукты УФМС России по Новосибирской области.
Территориальный пункт УФМС России по Новосибирской области в Баганском районе
632770, НСО, с. Баган, ул. Ленина, д. 53, тел.(383-53) 21-302
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Барабинском районе
632300, НСО, г. Барабинск, ул. Льва Толстого, д. 22, тел.(383-61) 22-174
Отделение УФМС России по Новосибирской области в г. Бердске
633003, НСО, г. Бердск, ул. Пушкина, д. 35, тел.(383-41) 22-009
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Болотнинском районе
633344, НСО, г. Болотное, ул. Московская, д. 60, тел.(383-49) 24-788
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Венгеровском районе
632240, НСО, с. Венгерово, ул. Ленина, д. 68, тел.(383-69) 21- 594
Территориальный пункт УФМС России по Новосибирской области в Доволенском районе
632450, НСО, с. Довольное, ул. Мичурина, д. 14, тел.(383-54) 21-776
Территориальный пункт УФМС России по Новосибирской области в Здвинском районе
632951, НСО, с. Здвинск, ул. М. Горького, д. 54, тел.(383-63) 21-873
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Искитимском районе
632210, НСО, г. Искитим, ул. Пушкина, д. 28б, тел.(383-43) 29-622
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Карасукском районе
632868, НСО, г. Карасук, ул. Октябрьская, д. 15, тел.(383-55) 33-878
Отделение УФМС России по Новосибирской области Каргатском районе
632402, НСО, г. Каргат, ул. Ленина, д. 6, тел.(383-65) 22-274
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Колыванском районе
633160, НСО, р.п. Колывань, ул. Ольги Жилиной, д. 68, тел.(383-52) 51-881
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Коченевском районе
632644, НСО, р.п. Коченево, ул. Весенняя, д. 8, тел.(383-51) 23-272
Территориальный пункт УФМС России по Новосибирской области в Кочковском районе
632491, НСО, с. Кочки, ул. Советская, д. 7, тел.(383-56) 22-578
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Краснозерском районе
632902, НСО, р.п. Краснозерское, ул. Ленина, д.37, тел.(383-57) 42-433
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Куйбышевском районе
632385, НСО, г. Куйбышев, квартал 8, д. 1, тел.(383-62) 64-462
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Купинском районе
632735, НСО, г. Купино, ул. Советов, д. 83, тел.(383-58) 23-233
Территориальный пункт УФМС России по Новосибирской области в Кыштовском районе
632270, НСО, с. Кыштовка, ул. Ленина, д. 30, тел.(383-71) 21-356
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Маслянинском районе
633570, НСО, р.п. Маслянино, ул. Партизанская, д. 3, тел.(383-47) 21-207
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Мошковском районе
633131,НСО, р.п. Мошково, ул. Вокзальная, д. 4, тел.(383-48) 21-568
Отдел УФМС России по Новосибирской области в Новосибирском районе
630051, г.Новосибирск, пр-т Дзержинского, д.69, тел.(383) 232-60-16
Территориальный пункт УФМС России по Новосибирской области в р.п. Кольцово
630559, НСО, р.п. Кольцово, тел. 336-67-34
Отделение УФМС России по Новосибирской области в г. Обь
633102, НСО, г. Обь, ЖКО Аэропорта, д. 24, тел. 325-12-85
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Ордынском районе
633260, НСО, р.п. Ордынское, пр. Революции, д. 19, тел.(383-59) 23-026
Территориальный пункт УФМС России по Новосибирской области в Северном районе
632080, НСО, с. Северное, пер. Ленина, д. 1, тел.(383-60) 21-901
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Сузунском районе
633623, НСО, р.п. Сузун, ул. Ленина, д. 60, тел.(383-46) 22-016
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Татарском районе
632120, НСО, г. Татарск, ул. Закриевского, д. 47, тел.(383-64) 22-858
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Тогучинском районе
633456, НСО, г. Тогучин, ул. Лапина, д. 5, тел.(383-40) 21-736
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Убинском районе
632520, НСО, с. Убинское, ул. Ленина, д. 25, тел.(383-66) 21-679
Территориальный пункт УФМС России по Новосибирской области в Усть-Таркском районе
632160, НСО, с. Усть-Тарка, ул. Комсомольская, д. 31, тел.(383-72) 22-798
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Чановском районе
632201, НСО, р.п. Чаны, ул. Победы, д. 113, тел.(383-67) 21-174
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Черепановском районе
633525, НСО, г. Черепаново, ул. Партизанская, д. 25, тел.(383-45) 21-705
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Чистоозерном районе
632720, НСО, р.п. Чистоозерное, ул. Восточная, д. 12, тел.(383-68) 91-160
Отделение УФМС России по Новосибирской области в Чулымском районе
632551, НСО, г. Чулым, ул. Кожемякина, д. 93, тел.(383-50) 21-045
А так же в УФМС работает телефон «доверия» 279-02-35, по которому можно сообщить любую информацию, входящую в компетенцию УФМС.